30-Minute Business Korean Day21 부재중이십니다~ : Answering the phone - When you receive a call late
21일차. 전화 응대: 늦은 시간 전화를 받았을 때
Day 21. Answering the phone - When you receive a call late
늦은 시간 전화 받기 (Answering a call late)
학습 내용 개요 (Overview)
- 늦은 시간의 전화 응대 요령을 익혀 비즈니스 매너를 지킵니다.
You will learn the proper etiquette for answering late-night business calls. - 상대방에게 불쾌감을 주지 않으면서 용건을 파악하고 후속 조치를 안내하는 방법을 배웁니다.
You will learn how to handle the call to understand the purpose and provide next steps without offending the caller.
핵심 어휘 및 문법 (Key Vocabulary & Grammar)
| 표현 (Expression) | 설명 및 예문 (Description & Example) |
|---|---|
| 부재중 [bu-jae-jung] |
‘자리에 없다’는 뜻으로, 통화 시 ‘받지 못하는 상태’를 의미합니다. Absence, unavailable. It means not being at one's seat. 💡 지금 부재중이시니 연락처를 남겨주세요. |
| 용건 [yong-geon] |
전화를 건 이유나 목적을 정중하게 묻는 표현입니다. Purpose, business, matter. Used to ask the reason for a call. 💡 어떤 용건으로 전화 주셨습니까? |
| -시겠습니까? [-si-get-seum-ni-kka?] |
상대방의 의사를 묻는 매우 공손한 존댓말 표현입니다. Would you like to...? A very respectful way to ask intention. 💡 다시 연락을 하시겠습니까? |
전화 응대 실전 대화 (Dialogue Practice)
상황: 늦은 시간, 담당자가 자리에 없을 때
Situation: Late at night, when the person in charge is away.
A: 늦은 시간에 죄송합니다. 김민지 대리님 부탁드립니다.
I apologize for calling so late. Could I speak with Manager Kim Min-ji?
B: 네, 지금 김 대리님이 통화 중이신데, 기다리시겠습니까?
Yes, she is on another call. Would you like to wait?
A: 아, 그럼 혹시 부재중 메모를 남길 수 있을까요?
Ah, in that case, could I leave an absence memo?
B: 네, 알겠습니다. 메모 전달해 드리겠습니다.
Yes, I understand. I will pass on the message.
연습문제 (Practice Problem)
상황: 고객이 늦은 시간에 전화를 걸어왔습니다. 담당자가 부재중일 때, 용건을 묻고 전달하겠다고 말해보세요.
Situation: A customer calls late. When the person is away, ask for the purpose and offer to pass it on.
✅ 정답 예시:
"죄송하지만 지금 부재중이십니다. 용건을 남겨주시면 전달해 드릴까요?"
