30-Minute Business Korean _Day5: 전화 용어 및 표현 Answering Calls, No More Panic!
5일차: 전화 응대, 이제 당황하지 마세요! Day 5: Answering Calls, No More Panic!
안녕하세요, 비즈니스 한국어를 마스터하고 싶은 여러분! 📞
This 30-day intensive course is specially designed for learners with TOPIK Level 2 or higher Korean proficiency.
매일 30분만 투자하면 한국 비즈니스 환경에서 자신감 있게 소통하는 모습을 발견하게 될 겁니다!
You will find yourself communicating with confidence in the Korean business environment by investing just 30 minutes a day!
오늘은 비즈니스 전화 응대의 기본을 익혀 당황하지 않고 통화를 이어나가는 방법을 배워봅시다.
Today, let's learn the basics of business phone etiquette to continue a conversation without panicking.
성공적인 비즈니스 전화 통화를 위한 준비 | Preparing for a successful business phone call
학습 내용 | Learning Content
- 전화 걸고 받기 (기본 응대) | Making and Receiving Calls (Basic Responses)
- 메시지 남기기 및 전달하기 | Leaving and Delivering Messages
- 잘못 걸린 전화 응대 요령 | Tips for Handling Wrong Numbers
핵심 표현 | Key Expressions
여보세요? | Yeo-bo-se-yo? | Hello? (when answering the phone)
[이름] 팀장님 계십니까? | [Ireum] Tim-jang-nim gye-sim-ni-kka? | Is Team Leader [Name] in?
잠시만 기다려주십시오. | Jam-si-man gi-da-ryeo-ju-sip-si-o. | Please wait a moment. (Formal)
메시지 남겨드릴까요? | Me-si-ji nam-gyeo-deu-ril-kka-yo? | Shall I leave a message?
다시 전화 드리겠습니다. | Da-si jeon-hwa deu-ri-ge-sseum-ni-da. | I will call you back.
죄송합니다, 잘못 거셨습니다. | Joe-song-ham-ni-da, jal-mot geo-syeot-seum-ni-da. | Sorry, you have the wrong number.
상황별 전화 응대 | Phone Responses by Situation
1. 전화 받기 | Receiving a Call
전화를 받을 때는 "여보세요?" 또는 회사 이름을 먼저 말하며 받습니다. 한국에서는 보통 직급을 붙여 사람을 찾으니 잘 듣고 응대해야 합니다.
When answering the phone, you should say "Hello?" or the company name first. In Korea, people are usually sought by their job title, so you should listen carefully and respond accordingly.
네, 안녕하세요. SUPER REAL KOREAN입니다. 말씀하세요.
Yes, hello. This is SUPER REAL KOREAN. How may I help you?
네, 박민수 대리님 계십니까?
Yes, is Assistant Manager Park Minsu in?
네, 잠시만 기다려주십시오. 연결해 드리겠습니다.
Yes, please wait a moment. I will connect you.
2. 담당자 연결 | Connecting to the Right Person
찾는 사람이 부재중일 경우, 그 이유를 설명하고 어떻게 응대할지 묻는 것이 중요합니다.
If the person you are looking for is not present, it's important to explain why and ask how to proceed.
- "죄송합니다, 지금 자리에 안 계십니다." | "I apologize, he/she is not at his/her desk right now."
- "지금 통화 중이십니다." | "He/she is on another call right now."
- "메시지 남겨드릴까요?" | "Shall I leave a message?"
- "다시 전화 드리겠습니다." | "I will call you back."
💡 꿀팁 | Pro Tip
전화 통화 상황극 연습 (혼자서 또는 AI 튜터와 함께). 실제 전화 통화는 예측 불가능한 상황이 많습니다. 다양한 시나리오를 만들어 연습하면 자신감을 얻을 수 있습니다.
Practice phone call role-playing (alone or with an AI tutor). Real phone conversations often involve unpredictable situations. Creating and practicing various scenarios can help you gain confidence.
