30-Minute Business Korean _Day5: 전화 용어 및 표현 Answering Calls, No More Panic!
5일차: 전화 응대, 이제 당황하지 마세요! Day 5: Answering Calls, No More Panic!
안녕하세요, 비즈니스 한국어를 마스터하고 싶은 여러분! 📞
이 30일 집중 코스는 TOPIK 2급 이상의 한국어 실력을 가진 학습자를 위해 특별히 기획되었습니다.
매일 30분만 투자하면 한국 비즈니스 환경에서 자신감 있게 소통하는 모습을 발견하게 될 겁니다!
오늘은 비즈니스 전화 응대의 기본을 익혀 당황하지 않고 통화를 이어나가는 방법을 배워봅시다.
성공적인 비즈니스 전화 통화를 위한 준비
학습 내용 | Learning Content
- 전화 걸고 받기 (기본 응대) | Making and Receiving Calls (Basic Responses)
- 메시지 남기기 및 전달하기 | Leaving and Delivering Messages
- 잘못 걸린 전화 응대 요령 | Tips for Handling Wrong Numbers
핵심 표현 | Key Expressions
여보세요? | Yeo-bo-se-yo? | Hello? (when answering the phone)
[이름] 팀장님 계십니까? | [Ireum] Tim-jang-nim gye-sim-ni-kka? | Is Team Leader [Name] in?
잠시만 기다려주십시오. | Jam-si-man gi-da-ryeo-ju-sip-si-o. | Please wait a moment. (Formal)
메시지 남겨드릴까요? | Me-si-ji nam-gyeo-deu-ril-kka-yo? | Shall I leave a message?
다시 전화 드리겠습니다. | Da-si jeon-hwa deu-ri-ge-sseum-ni-da. | I will call you back.
죄송합니다, 잘못 거셨습니다. | Joe-song-ham-ni-da, jal-mot geo-syeot-seum-ni-da. | Sorry, you have the wrong number.
상황별 전화 응대 | Phone Responses by Situation
1. 전화 받기 | Receiving a Call
전화를 받을 때는 "여보세요?" 또는 회사 이름을 먼저 말하며 받습니다. 한국에서는 보통 직급을 붙여 사람을 찾으니 잘 듣고 응대해야 합니다.
- "네, [회사명]입니다. 여보세요?" | "Yes, this is [Company Name]. Hello?"
- "네, 말씀하세요." | "Yes, please speak."
대화 예시 | Example Dialogue
[cite_start]A: "여보세요?"
B: "네, 안녕하세요. 김민준 팀장님 계십니까?"
[cite_start]A: "잠시만 기다려주십시오."
2. 담당자 연결 | Connecting to the Right Person
[cite_start]찾는 사람이 부재중일 경우, 그 이유를 설명하고 어떻게 응대할지 묻는 것이 중요합니다.
- "죄송합니다, 지금 자리에 안 계십니다." | "I apologize, he/she is not at his/her desk right now."
- "지금 통화 중이십니다." | "He/she is on another call right now."
- "메시지 남겨드릴까요?" | "Shall I leave a message?"
- "다시 전화 드리겠습니다." | "I will call you back."
3. 메시지 남기기 및 전달 | Leaving and Delivering Messages
중요한 내용을 정확히 받아 적고, 해당 담당자에게 잘 전달해야 합니다.
- "성함과 연락처를 남겨주시겠습니까?" | "Could you please leave your name and contact number?"
- "메모를 전달해 드리겠습니다." | "I will deliver the memo."
4. 잘못 걸린 전화 응대 | Handling Wrong Numbers
잘못 걸려온 전화는 정중하게 안내합니다.
- "죄송합니다, 잘못 거셨습니다." | [cite_start]"I apologize, you have the wrong number."
- "여기는 [회사명]입니다." | "This is [Company Name]."
💡 꿀팁: 전화 통화 상황극 연습 (혼자서 또는 AI 튜터와 함께)
실제 전화 통화는 예측 불가능한 상황이 많습니다. 다양한 시나리오를 만들어 연습하면 자신감을 얻을 수 있습니다.
과제 | Homework
[cite_start]가상 통화 시뮬레이션: 친구나 AI 튜터와 함께 전화 응대 상황을 연습해 보세요. 다음 상황을 포함하여 대화 스크립트를 작성하고 연습해 봅시다.
- 걸려온 전화를 받고, 찾는 사람이 부재중일 때 메시지를 남기는 상황.
- 잘못 걸려온 전화를 정중하게 끊는 상황.
연습한 대화를 녹음하여 들어보고, 자신의 발음과 억양을 확인해 보세요.
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